Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026

Care4U Thuisverpleging hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Care4U Thuisverpleging biedt verpleegkundige zorg aan huis in Diest en omgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke: Care4U Thuisverpleging

Contact:

BTW BE: 0474.474.015

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam en voornaam;

  • telefoonnummer;

  • e-mailadres;

  • adres of regio waar zorg nodig is;

  • informatie die u zelf aan ons bezorgt via telefoon, e-mail, formulier of bericht;

  • praktische informatie die nodig is om thuisverpleging te organiseren;

  • informatie over de gewenste of noodzakelijke zorg, wanneer u deze zelf met ons deelt;

  • technische gegevens over uw bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browser, toesteltype en bezochte pagina’s.

Wanneer u ons contacteert met een zorgvraag, kan de informatie die u bezorgt ook gezondheidsgegevens bevatten. Wij behandelen deze gegevens vertrouwelijk en gebruiken ze enkel voor het beantwoorden van uw vraag, het organiseren van zorg of het uitvoeren van verpleegkundige zorg.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • om uw vraag te beantwoorden;

  • om contact met u op te nemen;

  • om thuisverpleging of een eerste afspraak praktisch te organiseren;

  • om verpleegkundige zorg correct uit te voeren;

  • om administratie rond zorg, terugbetaling, mutualiteit of RIZIV te kunnen opvolgen;

  • om onze website veilig en goed te laten werken;

  • om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren;

  • om te voldoen aan wettelijke, deontologische of administratieve verplichtingen.

4. Op welke rechtsgronden verwerken wij uw gegevens?

Afhankelijk van de situatie verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:

  • uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u ons vrijwillig contacteert;

  • de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, wanneer u zorg aanvraagt of wanneer wij zorg organiseren;

  • een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor administratie, boekhouding of zorggerelateerde verplichtingen;

  • ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze website veilig te houden en vragen correct te behandelen;

  • de noodzaak om gezondheidszorg of verpleegkundige zorg te verlenen, wanneer het gaat om gezondheidsgegevens die nodig zijn voor de zorgverlening.

5. Gezondheidsgegevens

Gezondheidsgegevens worden enkel verwerkt wanneer dit nodig is voor de zorgvraag, zorgorganisatie, zorgverlening of administratieve opvolging daarvan.

Wij vragen u om via de website of per e-mail alleen gegevens te delen die nodig zijn om uw vraag te kunnen beantwoorden. Voor dringende of medische situaties neemt u best telefonisch contact met ons op.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld met:

  • verpleegkundigen binnen Care4U Thuisverpleging;

  • mutualiteiten, RIZIV of andere betrokken instanties wanneer dit nodig is voor terugbetaling of administratie;

  • artsen of andere zorgverleners wanneer dit nodig is voor de zorgcontinuïteit;

  • boekhouder, administratieve dienstverleners of IT-dienstverleners;

  • website- en hostingdiensten, waaronder Squarespace, voor het functioneren van de website;

  • bevoegde overheden wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

  • Dienstverleners die persoonsgegevens voor ons verwerken, mogen deze gegevens enkel gebruiken volgens onze instructies en voor de afgesproken doeleinden.

7. Website, cookies en Squarespace

Onze website wordt gebouwd en gehost via Squarespace. Squarespace kan technische gegevens verwerken die nodig zijn om de website te tonen, te beveiligen en goed te laten functioneren.

De website kan gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technologieën. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Andere cookies kunnen gebruikt worden voor statistieken, voorkeuren of verbetering van de website.

Wanneer niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt, vragen wij waar nodig uw toestemming via een cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen of cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.

8. Contact via e-mail, telefoon of formulier

Wanneer u ons contacteert via e-mail, telefoon of een contactformulier, gebruiken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag te beantwoorden en eventueel zorg praktisch te organiseren.

Wij raden aan om geen onnodige gevoelige informatie via gewone e-mail of contactformulieren te versturen. Voor dringende zorgvragen neemt u best telefonisch contact op.

9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

In het algemeen geldt:

  • contactgegevens en vragen via de website of e-mail bewaren wij zolang nodig is om uw vraag te behandelen en op te volgen;

  • gegevens in verband met zorgverlening bewaren wij zolang nodig is voor zorgcontinuïteit, administratie en wettelijke bewaartermijnen;

  • boekhoudkundige en administratieve gegevens bewaren wij zolang wettelijk verplicht;

  • technische websitegegevens worden bewaard volgens de instellingen van Squarespace en eventuele analysetools.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd waar mogelijk.

10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde wijziging.

Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze gegevens nodig hebben voor zorgverlening, administratie of technische ondersteuning.

11. Uw rechten

U heeft volgens de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons vragen om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

  • onjuiste gegevens te laten verbeteren;

  • gegevens te laten verwijderen wanneer dat wettelijk mogelijk is;

  • de verwerking van uw gegevens te beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • uw gegevens over te dragen wanneer dat van toepassing is;

  • uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via:

contact@care4u-thuisverpleging.be

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij op uw verzoek ingaan.

12. Klacht indienen

Als u vragen of zorgen heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen.

U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werking, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.